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公交出行,你关心的问题都在这里!_农业新闻网

2019-01-22
公交出行,你关心的问题都在这里!
青城市民卡、微信扫码支付公交车费推出,“967919”公交服务热线开通、公交成人卡和普通卡停办……最近一段时间,这些与公交出行相关的信息引起了社会各界的广泛关注。那么,上述措施是如何具体实施的?目前进展如何?11月23日,呼和浩特市公交总公司相关负责人逐一进行了解答。
公交服务热线已受理投诉50多件
采访中记者了解到,11月16日,呼和浩特市公交总公司正式开通“967919”公交服务热线。该热线为市民提供8项服务,包括IC卡业务、线路与换乘查询、物品找回、投诉受理和撤销投诉以及其他业务咨询等。对此,呼和浩特市公交总公司智能调度中心主任陈铭向记者介绍,公交服务热线除了人工服务和线路换乘查询是由话务员手动接听,其余服务均为智能自助,市民拔通电话后根据提示语音,选择自己想要咨询的业务,比如“1”号键是IC卡业务、“5”号键是投诉受理等,系统会按照市民的选择自动接通到相关业务部门,给予市民专业的解答。其中投诉受理是全自动机器问答,记录市民反映问题的时间、路线、车号等基本要素后,直接反馈给相应的公交分公司进行处理。按照要求,所有投诉问题必须在3个工作日内给出答复,10个工作日内解决。据统计,“967919”公交服务热线开通1个月来,已受理投诉50多件,目前均已处理完毕。
青城市民卡刷卡次数不清零
针对市民关心的停办公交成人卡和普通卡这一问题,呼和浩特市公交总公司IC卡管理中心主任付文兵表示,随着青城市民卡的推出,将会逐步取代之前发售的120多万张公交卡。据他介绍,青城市民卡取代公交卡需要一个过程,因此,准备分3步来实现。第一步是停办成人公交卡和普通卡,从11月17起开始停办,但是原有的公交卡还可以继续充值使用;第二步准备实行公交卡换青城市民卡的措施,市民可以在发售青城市民卡的网点进行换卡,之前公交卡里的余额会转存到新办的青城市民卡上;第三步将取消旧的公交卡,预计到明年年底旧公交卡将彻底取消。
有市民表示,原有的公交卡折扣是八折,相比之下,青城市民卡乘公交会贵一些。对此,付文兵说道:“之前的月票卡虽然更便宜,但是如果一个月未使用完,到下个月剩余的刷卡次数就会清零,而青城市民卡使用一次扣除一次的费用,不会存在这个问题。以后,我们还会针对老人、学生、残疾人以及低保贫困户等群体,推出老人卡、学生卡等优惠卡,折扣与过去一样。”
关注公众号即可扫码支付
对于微信扫码支付乘坐公交车的推广问题,付文兵表示,继14路公交车开通微信扫码支付后,32路公交车也装上了扫码装置,目前两条公交线路的测试数据没有任何问题。在本周或下周,会继续在一到两条公交线路开通微信扫码支付。同时,相应的微信公众号也开通了,市民可以在微信中搜索“青城市民卡”进行关注,在公众号中就可以直接上车扫码支付,比以前从小程序中打开更加便捷。
(稿源:正北方网融媒体)
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